近日，市装饰协会收到了一封来自业主黄女士的感谢信。信中，黄女士用朴实的文字，表达了对协会工作的认可和信任。
据悉，黄女士与长沙某装修企业签订了装修合同，在施工过程中，就施工质量等方面存在分歧，双方多次沟通协商未果后，向市住建局进行了投诉。
在市住建局房屋安全处的指导下，我会副秘书长黄敏与调解员多次深入施工现场，依据《消费者权益保护法》《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，耐心解读法律法规，逐项核对合同条款，多次修订解决方案。由于双方意见分歧较大，协调小组先后组织了十余次沟通协调，并督促整改措施及时落实，最终经过长达四个月的有效处置，相关问题得以圆满解决，业主非常满意，特向行业主管部门赠送锦旗、向我会致感谢信以表谢意。
此次纠纷的成功化解，是多年来行业主管部门以及我会践行“做好企业服务、维护消费者权益”的服务精神的生动写照。协会将在行业主管部门的坚强领导下，进一步完善“党员先锋+”人民调解工作机制，定期开展装修行业纠纷调解业务讨论会，针对装修合同签订、施工监管、售后维权等容易产生纠纷的环节提供前置服务，从源头减少矛盾问题的发生，切实帮助企业提升服务质量与水平，确保消费者权益落实到实处，为推动行业健康发展、提升群众居住幸福感贡献协会力量。
